Gizlilik Politikası

Gelişim Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Teknik Servis olarak, web sitemizi ziyaret eden kişilerin ve servis talebinde bulunan müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.bursakombiklimatamiri.com internet sitesi, online servis talep formu, telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden elde edilen bilgilerin nasıl korunduğuna ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşletme Bilgileri

İşletme Adı: Gelişim Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Teknik Servis
Adres: Dikkaldırım, 2. Çavuş Sk. 3 A, 16090 Osmangazi/Bursa
Telefon: 0534 961 44 03
Sabit Hat: 0224 239 39 19
Web Sitesi: www.bursakombiklimatamiri.com

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanmanız, servis talebi oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad soyad ve iletişim bilgileri

• Telefon numarası ve e-posta adresi

• Adres, ilçe ve servis konumu bilgileri

• Cihaz türü, marka, model ve arıza açıklaması

• WhatsApp, telefon, form ve sosyal medya görüşmelerindeki bilgiler

• Site kullanımına ilişkin teknik bilgiler, IP adresi, cihaz bilgileri ve çerez verileri

• Talep, şikâyet, değerlendirme ve müşteri memnuniyeti bilgileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kombi, klima, beyaz eşya, küçük ev aletleri ve endüstriyel soğutma sistemleri için teknik servis talebi oluşturmak

• Servis randevusu, bakım, arıza tespiti, teklif ve onarım süreçlerini yürütmek

• Telefon, WhatsApp, SMS veya e-posta yoluyla iletişim kurmak

• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek

• Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek

• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda kayıtları saklamak

4. Bilgilerin Korunması

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilere yalnızca görev ve yetkisi bulunan kişiler erişebilir.

İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Ancak güvenlik risklerini azaltmak için makul güvenlik önlemleri uygulanır.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde Wix altyapısı, Google hizmetleri, WhatsApp bağlantıları, sosyal medya platformları, analiz araçları veya reklam ölçüm araçları kullanılabilir. Bu araçlar, kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kapsamında veri işleyebilir.

Bu hizmetlerin kullanımı nedeniyle oluşabilecek veri işleme faaliyetleri, ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi politika ve ayarlarına da tabidir.

6. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve gerektiğinde reklam ölçümü yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercih yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmet sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde; yetkili çalışanlar, teknik servis ekipleri, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmet sağlayıcıları, muhasebe veya danışmanlık hizmeti alınan taraflar ile yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla izinsiz biçimde üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

8. Diğer Sayfalara Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına veya WhatsApp bağlantılarına yönlendirme içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından Gelişim Group sorumlu değildir.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojiler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Dikkaldırım, 2. Çavuş Sk. 3 A, 16090 Osmangazi/Bursa
Telefon: 0534 961 44 03
Sabit Hat: 0224 239 39 19

Son Güncelleme Tarihi: 1 Temmuz 2026