Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, Gelişim Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Teknik Servis tarafından sunulan internet sitesi, teknik servis talebi, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden sağlanan hizmetlerin kullanım esaslarını belirler.

www.bursakombiklimatamiri.com internet sitesini ziyaret eden, servis talebi oluşturan veya işletmemizle iletişime geçen kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. İşletme Bilgileri

İşletme Adı: Gelişim Group Isıtma ve Soğutma Sistemleri Teknik Servis
Adres: Dikkaldırım, 2. Çavuş Sk. 3 A, 16090 Osmangazi/Bursa
Telefon: 0534 961 44 03
Sabit Hat: 0224 239 39 19
Web Sitesi: www.bursakombiklimatamiri.com

2. Hizmet Kapsamı

Gelişim Group; Bursa genelinde kombi, klima, beyaz eşya, küçük ev aletleri, petek temizleme ve endüstriyel soğutma sistemleri için teknik servis desteği sunar.

Hizmet kapsamı; cihazın türü, markası, arıza durumu, yedek parça ihtiyacı, servis yoğunluğu, konum ve teknik inceleme sonucuna göre değişebilir.

İnternet sitesinde yer alan hizmet açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır. Her cihaz, arıza ve servis süreci farklı değerlendirilir.

3. Servis Talebi ve Randevu Süreci

Online servis formu, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanallarından oluşturulan talepler ön bilgi niteliğindedir.

Servis talebi oluşturulması;

• Kesin randevu garantisi verildiği,

• Sabit fiyat belirlendiği,

• Arızanın kesin olarak tespit edildiği,

• Hizmet sözleşmesinin otomatik olarak kurulduğu

anlamına gelmez.

Randevu, teknik ekip uygunluğu, hizmet bölgesi, cihaz türü ve arıza detaylarına göre planlanır.

4. Fiyatlandırma ve Teklif

Servis, bakım, onarım, montaj, petek temizleme veya yedek parça işlemlerine ilişkin ücretler; cihazın marka, model, arıza durumu, işçilik süresi, kullanılacak malzeme ve yedek parça ihtiyacına göre belirlenir.

Telefon, WhatsApp veya internet sitesi üzerinden verilen fiyat bilgileri ön bilgi niteliğinde olabilir. Kesin ücretlendirme, gerekli durumlarda teknik inceleme sonrasında müşteriye bildirilir.

Müşteri onayı alınmadan ilave işlem veya yedek parça değişimi yapılmaz.

5. Arıza Tespiti ve Teknik İnceleme

Bazı cihaz arızaları ilk belirtiler üzerinden kesin olarak belirlenemeyebilir. Arıza tespiti için cihazın yerinde veya teknik koşullara uygun şekilde incelenmesi gerekebilir.

Teknik inceleme sonucunda;

• İlk bildirilen arızadan farklı bir sorun tespit edilebilir,

• Ek parça veya ilave işçilik gerekebilir,

• Onarımın ekonomik olmadığı değerlendirilebilir,

• Cihazın kullanım ömrünü tamamladığı tespit edilebilir.

Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve onayı olmadan ek işlem yapılmaz.

6. Yedek Parça ve Garanti

Yedek parça kullanımı; cihazın teknik gereksinimleri, bulunabilirlik durumu ve müşteri onayına göre değerlendirilir.

Verilen hizmete ilişkin garanti koşulları, yapılan işlem ve kullanılan parçanın niteliğine göre değişebilir. Garanti kapsamı, servis işlemi tamamlandığında müşteriye açıklanır.

Kullanıcı hatası, elektrik dalgalanması, tesisat sorunları, dış etkenler, yetkisiz müdahale, yanlış kullanım veya cihazın doğal yıpranması nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.

7. Marka Kullanımı ve Özel Teknik Servis Açıklaması

Web sitemizde yer alan marka isimleri, hizmet verilen cihaz türlerini ve markaları tanımlamak amacıyla kullanılabilir.

Gelişim Group bağımsız özel teknik servis olarak hizmet vermektedir. Yetkili servis değildir.

Warmhaus, Baymak, Vaillant, Buderus, E.C.A., Alarko, Daikin, Mitsubishi, Samsung, Vestel, Arçelik, Beko, Bosch, Profilo, Altus ve diğer marka isimleri ilgili marka sahiplerine aittir.

8. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı; servis talebi sırasında verdiği ad, telefon, adres, cihaz bilgisi ve arıza açıklamasının doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, yanlış yönlendirme veya ek maliyetlerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, teknik ekibin güvenli çalışma yapabilmesi için cihazın bulunduğu alana erişim sağlamalı ve gerekli güvenlik koşullarını desteklemelidir.

9. Web Sitesi Kullanımı

Web sitesinde bulunan içerikler, görseller, metinler, logo, tasarım, hizmet açıklamaları ve diğer materyaller Gelişim Group’a veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içeriklerin izinsiz biçimde kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Web sitesi üzerinde yer alan bilgiler zaman zaman güncellenebilir. İşletme, içeriklerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Gelişim Group, internet sitesinde yer alan bilgilerin güncel ve doğru olması için makul çaba gösterir. Ancak teknik hata, bağlantı sorunu, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya güncelleme kaynaklı farklılıklar oluşabilir.

Web sitesi üzerinden sunulan bilgi ve içerikler, kesin teknik teşhis veya bağlayıcı teklif olarak değerlendirilmemelidir.

Cihaz arızaları, tesisat durumu, elektrik altyapısı, kullanım biçimi ve dış etkenlere bağlı olarak değişebileceğinden, nihai değerlendirme teknik inceleme sonucunda yapılır.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Servis talebi oluşturan kullanıcılar, ilgili metinlerde belirtilen kişisel veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar ve Koşullar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatı kapsamında tüketicinin başvuru hakları saklıdır.

13. İletişim

Şartlar ve Koşullar hakkında bilgi almak veya hizmet talebi oluşturmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Dikkaldırım, 2. Çavuş Sk. 3 A, 16090 Osmangazi/Bursa
Telefon: 0534 961 44 03
Sabit Hat: 0224 239 39 19
Web Sitesi: www.bursakombiklimatamiri.com

Son Güncelleme Tarihi: 1 Temmuz 2026